Zoom a organisé son Sommet annuel sur la santé en Asie-Pacifique le 18 avril. Ricky Kapur, directeur de Zoom Asie-Pacifique, a rejoint des experts du secteur de la santé de GlaxoSmithKline (GSK), CareSpan Asia et Caring For You pour discuter de l'importance d'une collaboration flexible pour les professionnels de santé et les patients à l'ère hybride, ainsi que des futures tendances de la transformation numérique dans le secteur de la santé en Asie-Pacifique.
Tendances des soins de santé numériques en Asie-Pacifique : se concentrer sur l’amélioration de la productivité, la réduction des coûts et la stimulation de l’innovation
La technologie est rapidement introduite dans le secteur de la santé, modifiant la pensée des cliniciens et des administrateurs, ainsi que les priorités des établissements de santé.
Par le passé, l'innovation visait à résoudre des problèmes immédiats, mais aujourd'hui, les établissements de santé mènent des réformes globales de leurs systèmes de prestation de soins. Améliorer la productivité des employés, réduire les coûts et stimuler l'innovation sont désormais au cœur des préoccupations des prestataires de soins.
Sash Mukherjee, vice-président des analyses sectorielles chez Ecosystm, cabinet de conseil et de recherche en données, a déclaré que la pandémie a eu un impact réel sur le développement du secteur de la santé en Asie-Pacifique. Cet impact est crucial pour l'avenir du secteur, car le manque d'accès aux soins et la gestion des maladies chroniques demeurent des défis sur de nombreux marchés de la région. Les gouvernements sont sous pression pour fournir des services de santé équitables, tandis que les attentes des patients ont évolué. Les prestataires de soins doivent traiter les patients comme des « consommateurs de services de santé » et leur offrir un accès pratique et sans restriction aux soins.
Par conséquent, les prestataires de soins de santé disposant de ressources limitées doivent améliorer leur efficacité opérationnelle pour offrir les meilleurs soins aux patients. L'importance des soins collaboratifs s'accroît progressivement, car les prestataires de soins doivent utiliser les technologies pour collaborer entre eux afin d'améliorer l'expérience et les processus médicaux des patients.
L'industrie médicale évolue vers l'intégration virtuelle-physique et la transformation numérique
Ricky Kapur, directeur Asie-Pacifique de Zoom, a souligné que la priorité absolue de la transformation numérique dans les établissements de santé est d'améliorer la commodité et la simplicité des soins pour les patients. L'expérience patient a évolué au-delà de la télémédecine pour englober une optimisation globale, du triage au suivi.
Les équipes soignantes peuvent exploiter les flux de travail automatisés et l'intelligence artificielle pour associer efficacement les patients aux professionnels de santé compétents afin de leur assurer une prise en charge immédiate. Par exemple, des solutions comme Zoom Virtual Agent peuvent aider les professionnels de santé sur site à consolider les données des patients.
Deuxièmement, il s’agit de réduire la hausse des coûts médicaux.
La numérisation peut contribuer à réduire les visites inutiles aux urgences, à automatiser la délivrance des médicaments et la prise de rendez-vous, et même à permettre le suivi à distance des patients atteints de maladies chroniques. Ces services numériques peuvent réduire les coûts liés au temps des patients tout en améliorant le système de soins et en s'attaquant à des problèmes tels que le manque de personnel et les horaires de travail excessifs.
La technologie virtuelle peut également aider le personnel médical à surmonter les limitations géographiques, à améliorer la communication et la collaboration avec ses collègues, à participer à distance à la formation médicale et à surveiller les interventions chirurgicales dans d’autres lieux.
Enfin, elle offre aux patients des soins médicaux plus pratiques. La santé numérique permet aux professionnels de santé de prodiguer plus efficacement des soins aux patients des zones à faibles revenus, confrontés à des contraintes géographiques et économiques. Par exemple, CareSpan, une plateforme de santé numérique aux Philippines, a implémenté la solution SDK vidéo de Zoom dans sa plateforme de dossiers médicaux électroniques (DME), permettant ainsi des consultations médicales vidéo de haute qualité dans toutes les zones desservies, quel que soit le débit internet, y compris en zones rurales.
La technologie améliore l’accès aux soins de santé, permettant à davantage de personnes d’en bénéficier.
L'évolution du secteur médical vers l'intégration virtuelle-réelle et la transformation numérique améliorera l'efficacité du travail quotidien et popularisera la technologie, permettant au personnel médical de consacrer plus de temps aux patients gravement malades.
Ang Shin Yuh, directrice adjointe de la recherche, de la transformation et de l'informatique en soins infirmiers à l'Hôpital général de Singapour, a déclaré que la pénurie de personnel soignant et les contraintes de ressources à Singapour constituent les principaux obstacles au développement numérique. Les patients et leurs familles ont besoin de plus d'espace pour participer à leurs soins et à leur traitement. Elle a ajouté que la clé de l'avenir résidera dans la manière dont les établissements de santé démocratiseront les technologies médicales, les rendant accessibles au grand public tout en maintenant la qualité des soins médicaux dans les années à venir.
Nonoy Colayco, président de CareSpan Asia, a souligné que des technologies médicales abordables constituent la première étape pour remédier aux pénuries de soins. Il a souligné que l'un des principaux défis de santé publique aux Philippines est d'améliorer l'accessibilité du réseau national et de mettre en place une plateforme de santé numérique stable, capable de maintenir la transmission dans les environnements à faible débit, offrant ainsi aux patients des services médicaux de base à faible coût, à distance et en présentiel.
Bien que les différents marchés soient confrontés à des défis différents en matière de soins de santé, l’innovation technologique sera la clé pour relever ces défis.
