Alors que l'IA s'impose progressivement dans divers environnements de travail, Zoom a annoncé l'extension de sa fonction AI Companion et lancé le service complémentaire « Custom AI Companion » doté de capacités d'intelligence artificielle. Ce service privilégie une approche d'intégration plus flexible pour aider les entreprises et les utilisateurs individuels à éliminer les barrières applicatives et à améliorer l'efficacité au quotidien.
L'un des points forts de cette mise à jour est la prise en charge de 16 applications professionnelles tierces populaires, dont ServiceNow, Jira, Asana et Box. Les utilisateurs peuvent ainsi coordonner leurs projets, organiser leurs documents et suivre leurs tâches directement dans l'environnement Zoom, évitant ainsi de passer fréquemment d'une fenêtre à l'autre ou d'une plateforme à l'autre. De plus, la fonctionnalité Compagnon IA personnalisé prend désormais en charge le fonctionnement multiplateforme, notamment avec des services de conférence comme Google Meet et Microsoft Teams. La prise en charge de Cisco Webex devrait également être ajoutée prochainement.
La fonction d'agent IA libère les processus de réunion et d'administration
Zoom a déclaré qu'AI Companion peut désormais aider automatiquement les utilisateurs à organiser les enregistrements des réunions, à capturer les points clés des conversations et à mettre à jour instantanément le CRM, les outils de gestion de projet ou les plates-formes de documents en fonction du contenu de la réunion, rendant les ventes, le service client, la gestion de projet et d'autres scénarios plus efficaces.
Par exemple, en s'intégrant à Jira ou Asana, AI Companion permet aux équipes de mettre à jour instantanément l'avancement des tâches, d'attribuer du travail et de fixer rapidement des échéances pendant les réunions, ce qui permet de gagner du temps sur les opérations manuelles inter-systèmes traditionnelles. De plus, grâce à l'intégration avec des plateformes de gestion de documents comme Microsoft OneDrive, Google Drive et Notion, AI Companion peut accéder instantanément aux documents de réunion et créer ou mettre à jour les documents pertinents en fonction de leur contenu.
De plus, grâce à l'intégration avec Workday, AI Companion peut également aider à simplifier les opérations de ressources humaines d'une entreprise, y compris les résumés des postes vacants, la sélection des informations des candidats et les modalités du processus d'intégration, améliorant ainsi l'efficacité du recrutement.
Personnalisez les avatars et les modèles de résumé pour répondre à divers besoins
Zoom propose également 11 modèles de synthèse de réunion adaptés à différents secteurs et besoins, notamment ceux de l'éducation, du conseil et de la gestion de projet. Les utilisateurs peuvent générer rapidement des rapports de synthèse adaptés au ton, à la structure et aux objectifs. Avec Zoom Clips, les utilisateurs peuvent également créer leurs propres avatars, l'IA générant automatiquement des vidéos de formation ou de présentation personnalisées. Ces vidéos favorisent la communication multilingue, étendant ainsi leur champ d'application à l'enseignement, au marketing et à la formation interne.
En termes de réunions physiques, Zoom prend actuellement en charge l'enregistrement vocal, le résumé automatique et les fonctions d'organisation de listes de tâches, qui peuvent conserver des enregistrements complets même sans vidéoconférence et améliorer l'efficacité de la collaboration après la réunion.
Développez les applications fonctionnelles de base sans frais supplémentaires
Bien que Custom AI Companion soit payant (12 $ US par utilisateur et par mois), Zoom a également annoncé que plusieurs fonctionnalités clés d'AI Companion sont désormais entièrement accessibles à tous les utilisateurs payants de Zoom Workplace, sans frais supplémentaires. Parmi celles-ci figurent les questions-réponses en direct pendant les appels, la synthèse textuelle des conversations en salon, l'intégration des transcriptions, la création d'ordres du jour des réunions et le partage de résumés multiplateformes (avec prise en charge de Microsoft Teams).
Smita Hashim, directrice des produits de Zoom, a déclaré que grâce à l'IA Companion basée sur un agent, Zoom ne sera plus seulement un outil de conférence unique, mais deviendra une plate-forme de collaboration intelligente dans divers scénarios de travail, aidant les utilisateurs à gagner du temps et à se concentrer sur la création de valeur.
