Le Bureau américain de protection financière des consommateurs a demandé au gouvernement fédéral de réglementer Google Payments, une filiale à 100 % de Google, et a déterminé que les services de paiement fournis par Google Payments ont un impact potentiel sur les consommateurs.
Cette demande repose principalement sur le fait que le Bureau américain de la protection financière des consommateurs a reçu près de 300 plaintes de consommateurs, notamment pour fraude, escroquerie et transactions non autorisées. Bien que cela ne démontre pas que Google Payments ait eu un comportement inapproprié, l'entreprise n'a pas enquêté avec diligence sur les transactions anormales. De plus, elle n'a pas pleinement expliqué les résultats des enquêtes sur ces problèmes et n'a même pas formulé de mesures préventives contre les transactions frauduleuses. Il est donc raisonnable de conclure que ses services exposent les consommateurs à des risques potentiels.
Cependant, Google a protesté et a souligné que le Bureau américain de protection financière des consommateurs avait souligné que cela comportait des risques potentiels pour les utilisateurs.Fonction de transaction de paiement peer-to-peer de Google Pay, n'est plus disponible aux États-Unis et aucun accident à risque significatif ne s'est produit.
Toutefois, du point de vue du Bureau de protection financière des consommateurs des États-Unis, même si Google a cessé d’exploiter les fonctions de service controversées concernées aux États-Unis, le gouvernement fédéral devrait toujours le réglementer car ses services ont présenté des risques potentiels.
