Auparavant, la Commission européenneAllégationsMeta (propriétaire de Facebook et d'Instagram) et TikTok sont accusés d'avoir enfreint la loi sur les services numériques (DSA). L'entreprise est accusée de ne pas avoir efficacement traité les contenus illégaux, d'avoir entravé l'accès des chercheurs aux données de la plateforme et même de ne pas avoir respecté son mécanisme de plainte. La Commission européenne a donné aux deux entreprises la possibilité de s'améliorer, sous peine d'amendes pouvant atteindre 6 % de leur chiffre d'affaires annuel mondial.
Méta : Le mécanisme de signalement est lourd et le processus d'appel est inefficace
La Commission européenne a formulé deux accusations principales contre Meta :
• Absence de mécanisme de signalement convivial pour les contenus illégaux :
La Commission européenne a noté que les mécanismes existants sur Facebook et Instagram obligent les utilisateurs à passer par « plusieurs étapes » pour signaler un contenu illégal (tel que du matériel d'abus sexuel d'enfants à caractère pédosexuel).
De plus, son interface utilise un mode sombre, ce qui rend le processus de signalement confus et décourage les utilisateurs. Ces facteurs contreviennent à l'exigence de la loi sur les services numériques exigeant que les plateformes en ligne fournissent un mécanisme de signalement « facile à utiliser ».
• Processus d'appel inefficace pour la suppression de contenu/la suspension de compte :
La loi sur les services numériques exige que les utilisateurs puissent contester les décisions des plateformes sociales de supprimer du contenu ou de suspendre des comptes. Cependant, la Commission européenne a constaté que ni Facebook ni Instagram n'autorisaient les utilisateurs à « expliquer leur position » ou à « fournir des preuves à l'appui de leur plainte » dans leurs recours, ce qui limite considérablement l'efficacité de la procédure de recours.
TikTok et Meta partagent un problème commun : entraver l'accès des chercheurs aux données
Outre les allégations susmentionnées contre Meta, la Commission européenne a également accusé Meta et TikTok d'avoir mis en place des procédures et des outils lourds, ce qui a considérablement augmenté la difficulté pour les chercheurs de demander l'accès à leurs données publiques conformément à la loi sur les services numériques.
La Commission européenne a souligné que cette difficulté conduit les chercheurs à obtenir des informations incomplètes ou peu fiables lorsqu'ils étudient des sujets importants comme l'exposition des mineurs à des contenus illicites ou préjudiciables en ligne. La Commission a réitéré que « permettre aux chercheurs d'accéder aux données des plateformes est une obligation de transparence nécessaire en vertu de la loi sur les services numériques ».
L’amende maximale pourrait s’élever à 6 % du chiffre d’affaires annuel mondial.
Conformément à la loi sur les services numériques, Meta et TikTok pourront répondre par écrit aux résultats de l'enquête de la Commission européenne après avoir examiné les documents d'enquête de la Commission, ou mettre en œuvre des ajustements pour se conformer aux dispositions pertinentes de la loi sur les services numériques.
Si la Commission européenne détermine finalement que l’entreprise n’est toujours pas conforme, elle lui infligera une amende pouvant aller jusqu’à 6 % de son chiffre d’affaires annuel mondial.
Meta met l'accent sur le respect des réglementations, tandis que TikTok affirme que le Digital Services Act est en conflit avec le RGPD.
Meta a répondu aux allégations de l'UE auprès du Financial Times.Express« Dans l'UE, nous avons apporté des modifications à nos options de signalement de contenu, à notre processus d'appel et à nos outils d'accès aux données depuis l'entrée en vigueur de la loi sur les services numériques, et nous pensons que ces solutions sont conformes au droit de l'UE », a déclaré Meta dans un communiqué.
TikTok a déclaré examiner les conclusions de la Commission, mais a souligné que l'obligation d'assouplir les mesures de protection des données mettait la loi sur les services numériques en conflit direct avec le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. TikTok a sollicité les conseils des régulateurs sur la manière de concilier ces obligations.
