Suite aux demandes répétées des consommateurs taïwanais, Taobao a enfin annoncé le lancement de son service d'abonnement « 88VIP » très attendu à Taïwan mi-octobre ! Les fidèles de Taobao à Taïwan pourront ainsi s'abonner directement avec leurs cartes de crédit taïwanaises. Avec cinq avantages clés, dont 5 % de réduction toute l'année, des coupons pour les festivals de shopping, des enveloppes rouges quotidiennes, les retours gratuits et un service client dédié, faire du shopping sur Taobao devient encore plus abordable et agréable.
Agissez avant le Double 11 pour consolider le marché des utilisateurs fidèles
Depuis le lancement de son service d'abonnement « 88VIP » le 8 août 2018, le groupe Alibaba n'a cessé de fidéliser ses utilisateurs grâce à l'intégration des ressources de sa plateforme. Ces abonnements sont répartis en « Cartes Shopping », « Cartes Lifestyle » et une « Carte Tout-en-un » qui combine les avantages des deux. Le service « Carte Shopping », initialement lancé à Taïwan, propose des réductions sur les achats, permettant aux utilisateurs d'acheter directement le même produit à un prix plus avantageux.
En annonçant cette nouvelle avant le festival du shopping Double 11, Taobao espère clairement élargir sa base de fans fidèles à Taïwan grâce au service d'adhésion « 88VIP » et profiter d'un avantage concurrentiel pendant ce festival annuel. Auparavant réservé aux utilisateurs chinois, le passage à un processus d'inscription plus simple à Taïwan témoigne de l'engagement de Taobao envers ses utilisateurs taïwanais.
Les cinq avantages de la « carte d'achat 88VIP » rendent les achats sur Taobao plus économiques et moins contraignants
Pour les consommateurs taïwanais, la demande de la « 88VIP Shopping Card » leur offrira les cinq avantages suivants :
• 95 % de réduction sur des millions de produits :En achetant des produits marqués [88VIP -9.5 %], vous bénéficiez d'une réduction de 95 %, sans limite de nombre ni de montant. Notre gamme couvre des millions d'articles, dont des articles d'ameublement, des articles 3C, des vêtements, etc.
• Gros coupons de promotion :Lors des grands festivals de shopping tels que Double 11 et 618, Taobao fournira aux membres 88VIP des coupons de plateforme et de commerçant exclusifs à durée limitée supplémentaires, qui peuvent être combinés avec d'autres plans de réduction pour rendre les achats plus économiques et moins chers.
• Sachet rouge quotidien :Vous pouvez recevoir chaque jour un paquet rouge de 2 RMB, qui vous apportera plus de petits plaisirs lors de vos achats.
• Frais de retour :Vous pouvez bénéficier d'un crédit de 288 RMB par an pour compenser les frais de retour, avec un crédit maximum de 25 RMB par fois et un crédit maximum de 50 RMB par mois, ce qui fait que les frais de retour ne sont plus un fardeau.
• Service client dédié :Nous fournissons un service client manuel 24h/24 et 7j/7 pour gérer les achats VIP en ligne, garantissant une expérience d'achat plus sécurisée.
Activez en trois étapes et payez facilement avec les cartes de crédit de Taiwan
Quant à la méthode d'activation, elle ne nécessite que trois étapes :
1. Ouvrez l'application Taobao et cliquez sur « Mon Taobao » dans le coin inférieur droit pour accéder à la page 88VIP.
2. Vérifiez si vous êtes éligible à l’achat des frais annuels de 88 RMB.
3. Si vous êtes éligible, sélectionnez la page « Carte d'achat » et sélectionnez « Activer 1 an ». Après avoir confirmé le montant de l'activation, vous pourrez régler l'abonnement par carte bancaire ou par tout autre moyen. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un abonnement d'un an.
Des détenteurs de cartes sans carte aux utilisateurs fidèles, Taobao continue de se développer sur le marché taïwanais
Liu Huijuan, directeur général de Taobao Tmall Overseas à Taïwan, au Japon et en Corée du Sud, a déclaré que l'amélioration continue de l'expérience de consommation des différents groupes d'utilisateurs a toujours été une stratégie clé pour la croissance de Taobao sur le marché taïwanais. Par conséquent, le service de livraison transfrontalière en espèces, déjà lancé pour les clients sans carte et les étudiants, permettra de faciliter l'achat de produits Taobao sans carte de crédit.
Le service d'abonnement « 88VIP » est très attendu par les fans taïwanais. Liu Huijuan a également expliqué avoir constaté une croissance constante du nombre de fans fidèles sur le marché taïwanais ces dernières années, avec un montant moyen de commande élevé et des achats fréquents. Afin de récompenser les utilisateurs de longue date de Taobao, cette année, Taobao s'efforce de permettre aux consommateurs taïwanais d'acheter des « cartes d'achat 88VIP » directement avec des cartes de crédit taïwanaises avant le 11 juin. Cela permettra de bénéficier de remises directes et substantielles, permettant aux utilisateurs d'acheter les mêmes produits à un prix plus abordable.
Liu Huijuan a également souligné que les utilisateurs fidèles bénéficiant d'une bonne réputation d'achat constituent un groupe clé auquel Taobao accorde une grande importance et jouent un rôle clé dans ses investissements continus dans le développement de nouvelles expériences de service. À l'avenir, Taobao Taïwan continuera d'offrir davantage de récompenses exclusives et d'améliorations de service pour récompenser les utilisateurs de qualité et ainsi accroître sa fidélité.
Avis de l'auteur : L'économie de l'adhésion devient la clé de la prochaine vague de croissance pour les plateformes de commerce électronique chinoises
Le lancement par Taobao de son service d'abonnement « 88VIP » à Taïwan, avant la fête des célibataires, démontre clairement sa volonté de fidéliser ses utilisateurs grâce à son modèle d'abonnement et de se démarquer sur un marché du e-commerce de plus en plus concurrentiel. En proposant des remises importantes, des frais de retour subventionnés et un service client dédié, la plateforme vise à inciter davantage de consommateurs à poursuivre leurs achats et à s'inscrire dans la durée.
D'autre part, après avoir précédemment ciblé les difficultés de consommation des utilisateurs sans carte et ciblé désormais davantage les utilisateurs fidèles aux dépenses plus importantes et aux achats plus fréquents, Taobao est entré dans une phase de « développement intensif » plus profonde sur le marché taïwanais. On s'attend à une concurrence plus marquée avec davantage de fournisseurs de services de commerce électronique locaux à Taïwan.
Pour les consommateurs, dans le cadre de la concurrence continue entre les plateformes de commerce électronique, ils pourront évidemment obtenir davantage de remises sur leurs achats et une meilleure expérience de service, et pourront également s'attendre à ce que d'autres plateformes de commerce électronique suivent leur exemple et proposent un contenu de service d'adhésion plus attrayant.
