Le fournisseur de paiements américain PayPal a annoncé un partenariat stratégique avec OpenAI et adoptera le protocole commercial d'agents d'OpenAI.« Protocole de commerce agentiel » (ACP) fournit non seulement un support de traitement des paiements à ses marchands qui utilisent la fonctionnalité « Instant Checkout », mais prévoit également de permettre aux utilisateurs de ChatGPT d'effectuer des paiements PayPal directement dans l'interface de chat ChatGPT à partir de 2026.
Activez l'expérience d'achat direct au sein de ChatGPT
En adoptant le protocole ACP, les marchands pourront afficher et vendre directement leurs produits au sein de ChatGPT, permettant ainsi aux utilisateurs de faire leurs achats à l'aide d'agents IA.
En combinant cette fonctionnalité avec celle de « paiement instantané » de PayPal, les utilisateurs pourront finaliser l'intégralité du processus, de la confirmation de commande et des informations d'expédition au paiement, après avoir découvert un produit dans ChatGPT, sans avoir à quitter l'interface de chat ChatGPT d'origine.
Le PDG de PayPal, Alex Chriss, a souligné que des centaines de millions de personnes utilisent ChatGPT pour rechercher des produits chaque semaine, tandis que plus de 4 millions utilisent PayPal pour faire leurs achats. Cette collaboration vise à offrir une expérience utilisateur fluide à cette vaste clientèle commune, permettant de passer de la conversation au paiement en quelques clics seulement.
PayPal se connecte à des dizaines de millions de commerçants, étendant ainsi la portée du commerce basé sur l'IA.
Cette collaboration représente un atout majeur pour le vaste réseau de commerçants de PayPal et marque l'aboutissement du dernier maillon de la chaîne des services d'applications d'IA. PayPal développera une plateforme permettant de connecter ses dizaines de millions de PME, ainsi que les grandes marques du monde entier, à l'écosystème OpenAI.
Grâce à l'importation d'ACP, les catalogues de produits couvrant un large éventail de catégories, notamment les vêtements, la mode, la beauté, le bricolage et l'électronique, seront directement connectés aux fonctions commerciales de ChatGPT via le serveur ACP de PayPal, ce qui signifie que des millions de produits seront disponibles pour consultation et achat via ChatGPT à l'avenir.
Pour les marchands, l'avantage principal réside dans la prise en charge par PayPal de l'ensemble des processus de paiement et de leur acheminement, ce qui élimine tout besoin d'intégration supplémentaire. De leur côté, les utilisateurs effectuant leurs achats via PayPal au sein de ChatGPT bénéficient également des mécanismes de protection des acheteurs et des vendeurs de PayPal, ainsi que des services après-vente tels que le suivi des commandes et la résolution des litiges.
OpenAI accroît la valeur de la plateforme et PayPal approfondit ses applications internes d'IA.
Pour OpenAI, l'intégration des fonctionnalités de paiement et des services de sécurité de PayPal dans ChatGPT améliorera considérablement l'expérience utilisateur et la valeur de la plateforme, la faisant passer d'un outil d'acquisition d'informations et de traitement des tâches à une plateforme dotée de capacités transactionnelles.
La date de lancement précise du service est actuellement indiquée de manière vague comme « prochainement », tandis que le plan d'intégration du catalogue de produits dans ChatGPT via le serveur PayPal ACP devrait être achevé en 2026.
Il convient de noter que lorsqu'OpenAI a annoncé la fonctionnalité Instant Checkout, elle avait déjà annoncé un partenariat avec un autre fournisseur de services de paiement.StripeCe partenariat, faisant suite à l'annonce d'une collaboration avec PayPal, va clairement étendre les scénarios d'application de l'IA de ChatGPT dans le domaine des transactions, lui permettant d'explorer davantage de possibilités d'application.
Outre ses partenariats commerciaux externes, PayPal a également déclaré qu'il allait développer sa stratégie d'applications d'IA internes, notamment en étendant l'accès à « ChatGPT Enterprise » à plus de 24 000 employés et en tirant parti des API d'OpenAI (telles que l'assistant de codage Codex) pour améliorer l'efficacité opérationnelle interne.
