A récemment annoncé le lancement deAgents copilotes (Copilot Agent) outils d'application d'automatisation, plus d'aperçuD'autres nouvelles fonctionnalités de Copilot Studio seront présentées en avant-première publiquePar la suite, Microsoft a officiellement dévoilé son service d'agent d'intelligence artificielle lors de l'événement Ignite, affirmant qu'il peut permettre aux utilisateurs d'accomplir des tâches fastidieuses plus efficacement.
Ce service d'agent IA fonctionnera via Microsoft 365 ou Dynamics 365. Les utilisateurs pourront même utiliser les ressources des outils Microsoft pour créer leurs propres services d'agent IA personnalisés, comme la transcription d'e-mails, la rédaction de comptes rendus de réunions ou la création de rapports de vente plus percutants. Il peut même être utilisé pour gérer les tâches répétitives et fastidieuses, et pour organiser et consulter rapidement l'avancement du travail de la semaine précédente.
Parallèlement, Microsoft affirme que les utilisateurs peuvent créer leurs propres services d'agents d'intelligence artificielle sans aucune connaissance en programmation. Ils peuvent le faire grâce à l'outil Copilot de Microsoft 365 ou utiliser Dynamics 365 pour fournir des services d'agents conçus pour les flux de travail généraux de l'entreprise, afin de gérer plus efficacement les tâches.
Pour les entreprises ayant des besoins d'automatisation plus avancés, elles peuvent utiliser Copilot Studio pour se connecter à des données liées à l'entreprise, telles que des e-mails, des rapports de données ou des systèmes de gestion des clients, permettant aux agents d'intelligence artificielle d'effectuer des tâches désignées et de fournir des informations analytiques pertinentes.
Les services d'intelligence artificielle actuellement disponibles permettent de gérer les tâches quotidiennes de l'entreprise, telles que l'acceptation des retours, la confirmation des titres de transport, l'assistance technique et la résolution des problèmes informatiques. Ils incluent également des tâches opérationnelles telles que la gestion des commandes et la préparation des présentations de produits.
Microsoft a également expliqué que cette mise à jour permettait d'assurer la continuité de fonctionnement grâce à des fonctionnalités de « mémorisation » des données. Ainsi, lorsque les utilisateurs interagissent avec le service d'agent, ils n'ont plus besoin de répéter les interactions précédentes, ce qui permet au service d'agent d'utiliser le contenu des interactions précédentes pour améliorer l'efficacité globale. Parallèlement, grâce à la technologie « blocage et liaison », les informations connexes sont regroupées et stockées pour une récupération rapide par le système, et le service peut également répondre plus rapidement aux questions des utilisateurs.
Quant à la question la plus importante derrière ces services d'agents d'intelligence artificielle, l'attribution et la sécurité des droits d'accès aux données sont bien sûr plus importantes. Microsoft affirme pouvoir intégrer des services d'agents d'intelligence artificielle à diverses applications de manière sécurisée pour effectuer des tâches automatisées tout en garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
Microsoft a déclaré que les agents d'IA ne constituent pas une technologie nouvelle. Depuis l'année dernière, Microsoft mène des recherches dans divers domaines et constitue une base de données d'agents pour aider les développeurs du monde entier à accomplir diverses tâches. Cette mise à jour intègre davantage ces agents à des modèles de langage naturel à grande échelle, leur permettant d'effectuer davantage de tâches et même de mener à bien des projets plus complexes. Elle adapte également leur expertise à des domaines et des besoins spécifiques, réduisant ainsi les tâches répétitives qui impactent la productivité et libérant du temps et de la main-d'œuvre pour l'innovation.
À l'avenir, Microsoft anticipe que l'IA transformera les modes de travail traditionnels et créera une plus grande valeur ajoutée pour les applications. L'entreprise continuera de déployer davantage de fonctionnalités pour l'application Copilot AI, permettant aux entreprises d'automatiser leurs tâches grâce à l'IA, favorisant ainsi le développement d'applications plus innovantes.
