VolontéFonctionnalités de Meta AIAprès s'être intégré à Instagram, WhatsApp et Messenger, Meta renforce activement les capacités interactives de ses chatbots IA.
Site Web de Business InsiderrapportMeta testerait une nouvelle fonctionnalité permettant aux chatbots IA de « prendre l'initiative ». Cette fonctionnalité sera capable d'envoyer proactivement des messages d'accueil ou de suggestion en fonction des communications passées avant que les utilisateurs n'engagent une conversation, augmentant ainsi la fidélité au service et la fréquence des interactions.
Cette fonctionnalité, nom de code « Projet Omni », est actuellement en cours de test interne via la plateforme ouverte Meta AI Studio.
AI Studio est un outil que Meta met à la disposition des utilisateurs et des marques, leur permettant de créer des bots d'IA personnalisés sans codage. Les utilisateurs peuvent configurer librement tout, de l'imagerie des personnages et du contenu d'entraînement à l'application ou au service Meta spécifique où ils sont déployés. Meta encourage les utilisateurs à considérer l'IA comme une extension virtuelle d'eux-mêmes, lui conférant une personnalité et une expertise uniques.
Meta utilise également un personnage IA appelé « Movie Magic Master » à titre de démonstration. Il enverra proactivement des salutations aux utilisateurs, telles que : « J'espère que vous passez une bonne journée ! Avez-vous découvert de nouvelles bandes originales ou de nouveaux compositeurs récemment ? Ou souhaitez-vous que je vous recommande une liste de films pour votre prochaine soirée cinéma ? », afin de créer une atmosphère de communication conviviale.
L'objectif de Meta ne se limite pas à rendre le chat plus attrayant ; il vise également à accroître l'engagement et la fidélisation des utilisateurs grâce à ses outils de chat basés sur l'IA, stimulant ainsi la croissance du chiffre d'affaires de ses services d'IA générative. Meta prévoit que l'IA générative générera à elle seule entre 20 et 30 milliards de dollars de chiffre d'affaires cette année et estime que la valeur marchande globale de l'activité liée à l'IA atteindra 2035 1.4 milliards de dollars d'ici XNUMX.
Cependant, la pratique consistant à permettre à l'IA d'envoyer proactivement des messages a soulevé des inquiétudes quant à la confidentialité et à l'autonomie des utilisateurs. Meta a indiqué que cette fonctionnalité était actuellement en phase de test et a souligné qu'elle respecterait plusieurs principes, notamment que les messages suivants ne seront reçus qu'après que l'utilisateur aura initié proactivement une conversation avec l'IA. En l'absence de réponse au message proactif initial, le chatbot IA n'enverra plus de messages.
Meta a également déclaré que le contenu du message doit également être cohérent avec le rôle défini du chatbot IA et conserver un ton positif, en évitant les sujets sensibles ou controversés, à moins qu'ils ne soient mentionnés en premier par l'utilisateur.
