Pour la première fois cette année, la Conférence annuelle 2024 sur le marketing numérique regroupera les quatre événements majeurs suivants : la Conférence annuelle LINE Converge, le séminaire créatif LINE Biz-Solutions Creativity Day, la cérémonie de remise des prix LINE Biz-Solutions et la Journée des partenaires LINE, et se tiendra sous le nom de LINE BIZ CONVERGE. Cette fois, le thème principal sera de faire de LINE le service phare des utilisateurs taïwanais, et de partager les méthodes d'utilisation des comptes officiels LINE pour aider les magasins locaux à promouvoir leurs marques, à se connecter avec les groupes de consommateurs et ainsi à créer davantage d'opportunités de consommation.
Lors de cet événement, LINE a également annoncé la promotion de sa solution de réseau de médias de détail LINE RMN Solution à Taïwan et la mise à niveau des fonctionnalités de son compte officiel. LINE a également ajouté un assistant de rédaction IA utilisant l'intelligence artificielle pour aider les entreprises à résoudre leurs problèmes de rédaction. À l'avenir, LINE prévoit de lancer la fonction « Image en texte » pour permettre aux entreprises d'utiliser davantage de supports marketing.
Un aperçu de l'écosystème global d'utilisation d'Internet à Taïwan à travers le comportement d'utilisation de LINE
Selon une enquête Nielsen, les utilisateurs taïwanais sont habitués à gérer leurs activités quotidiennes en ligne. Les fonctions les plus fréquemment utilisées sont la messagerie instantanée, le visionnage de contenus audio et vidéo, les réseaux sociaux, la recherche d'informations et la navigation sur les blogs. LINE est devenu le service le plus utilisé par les utilisateurs taïwanais, qui l'utilisent pour contacter leurs proches, effectuer des achats et obtenir diverses informations. Près de la moitié des utilisateurs ouvrent LINE en moyenne 14 fois par jour. Par conséquent, l'utilisation de LINE peut également donner un aperçu de l'écologie globale de l'utilisation d'Internet par les utilisateurs taïwanais.
Les comptes officiels LINE sont également devenus un moyen pour de nombreuses entreprises locales d'établir des liens avec les consommateurs taïwanais. On compte actuellement plus de 300 millions de comptes officiels LINE sur le marché taïwanais. Grâce à ces comptes, les consommateurs peuvent accéder directement aux informations les plus pertinentes et interagir directement avec les marques, renforçant ainsi la confiance, la fidélité et les opportunités de consommation. Ils peuvent même accéder à des fonctionnalités telles que les informations sur les membres, ce qui incite davantage de consommateurs à interagir avec les comptes officiels LINE.
Promouvez un marketing ciblé avec la solution LINE RMN, une solution de réseau média de vente au détail
Alors que de plus en plus de consommateurs interagissent avec les comptes officiels de LINE et l'utilisent de plus en plus pour les achats groupés, les achats en ligne et même les achats en magasin, LINE annonce le lancement de la solution LINE RMN, une solution de réseau média retail. En combinant LINE Beacon, LINE Cross Buy et les alliances DMP, elle connecte les données d'utilisation en ligne et hors ligne au sein de l'écosystème LINE, permettant ainsi aux marques de diffuser des publicités plus ciblées et d'orienter les consommateurs vers des scénarios d'achat adaptés.
Les balises LINE installées dans les magasins peuvent diffuser des publicités aux consommateurs lors du passage en caisse, améliorant ainsi l'interaction entre la marque et le consommateur. À l'avenir, cette technologie sera intégrée aux balises de prédiction des consommateurs et aux données en ligne de LINE Cross Buy pour prédire les préférences et le moment d'achat des utilisateurs, aidant ainsi les marques à diffuser des messages marketing ciblés et à augmenter leurs taux de conversion.
Afin d'enrichir sa base de données, LINE s'est associé à Uni-President Data Network, son partenaire de plateforme de gestion de données (DMP), et prévoit d'intégrer les données des 2025 millions de membres d'OPENPOINT d'ici le premier semestre 1800. LINE a déclaré que dans le cadre de ce partenariat, Uni-President Data Network fournira des données OPENPOINT anonymisées à LINE, tandis que LINE filtrera les données en interne via son unité de recherche. LINE a également souligné qu'elle ne divulguera pas la source des données et maintiendra une fréquence de mise à jour constante pour garantir leur actualité. De plus, LINE ne fournira pas les données de ses utilisateurs à Uni-President Data Network afin d'éviter toute fuite de données personnelles.
LINE a également annoncé sa volonté de poursuivre sa collaboration avec davantage de fournisseurs de données afin de construire un réseau de médias de détail plus précis, incluant des données relatives à un plus grand nombre de scénarios de consommation. Elle envisagera également de comparer différentes données afin d'analyser les groupes marketing présentant un potentiel de consommation plus important.
Renforcement des fonctions du compte officiel LINE
LINE a également annoncé le renforcement des fonctionnalités de ses comptes officiels. Elle prévoit notamment de moderniser son système de gestion client (CMS) au quatrième trimestre de cette année. Ce système permettra d'analyser plus précisément l'efficacité des messages des comptes officiels en fonction des critères « genre » et « âge », aidant ainsi les marques à segmenter leur marketing de manière plus précise. Elle prévoit également de mettre à jour la fonction « chat individuel » au premier trimestre 2025, permettant ainsi aux marques utilisant fréquemment leurs comptes officiels d'utiliser des balises, des notes et des fonctions de filtrage automatique plus avancées, et ainsi de communiquer et d'interagir plus directement avec des groupes de consommateurs très fidèles et interactifs.
Parmi les autres fonctionnalités, on compte un menu permettant d'épingler les options de service du compte officiel LINE, telles que les coupons et les cartes de points, dont le lancement est prévu au premier trimestre 2025. Parallèlement, près de XNUMX modèles de messages de notification seront lancés, couvrant la prévention de la fraude et les notifications liées aux finances personnelles dans le secteur financier, ou les notifications d'émission ou d'expiration de points, de coupons, couramment utilisées dans les opérations d'adhésion, ainsi que les notifications de file d'attente, utilisables dans les restaurants et les cliniques. La vitesse de consultation du contenu sera également accélérée, permettant aux commerçants de l'importer et de l'utiliser plus rapidement.
Conformément à la tendance croissante des applications technologiques d'IA, LINE a également annoncé le lancement de fonctionnalités plus pratiques assistées par l'IA pour ses comptes officiels. Par exemple, le « Rédacteur IA », dont la mise à jour est prévue au premier trimestre 2025, aidera les marques à rédiger rapidement des textes promotionnels. Une nouvelle fonctionnalité « Image vers texte » sera également ajoutée, permettant aux marques de générer rapidement des textes créatifs simplement en téléchargeant une image, avec prise en charge de la reconnaissance simultanée de plusieurs images. La nouvelle fonctionnalité « Chatbot IA pour CMS de compte officiel » répond automatiquement aux messages et prend en charge la reconnaissance multilingue, permettant aux marques disposant de peu de personnel d'améliorer l'efficacité de leurs services en ligne.
En ce qui concerne l'application de la technologie de l'intelligence artificielle, LINE a déclaré qu'en plus de construire ses propres modèles, elle utilisera également davantage de canaux tiers pour fournir des modèles d'intelligence artificielle, et n'exclut naturellement pas l'utilisation de ressources de modèles formées localement à Taiwan.
Intégrer les comptes officiels de LINE dans la vie quotidienne à Taiwan
Lors de l'événement, LINE a souligné son engagement à utiliser les comptes officiels LINE pour stimuler les opportunités commerciales locales. L'entreprise a également souligné son engagement à fournir des ressources supplémentaires aux entreprises locales, notamment à Taïwan, notamment pour répondre au nombre croissant d'opportunités d'achats groupés locaux. Outre l'aide continue à accroître la croissance des entreprises locales grâce à ses services, LINE a également déclaré qu'elle mobiliserait ses ressources pour attirer les « group moms » (groupeurs) qui ne connaissent pas les comptes officiels LINE, accélérant ainsi la croissance des entreprises d'achats groupés grâce à des ressources telles que les comptes officiels LINE. L'entreprise a également souligné que la croissance actuelle des comptes officiels LINE est étroitement liée à l'activité d'achats groupés.
D'autre part, alors que LINE continue de coopérer avec le gouvernement et d'autres organisations pour réduire la fraude en ligne, la section officielle du compte LINE utilisera également la reconnaissance d'authentification, les rappels par SMS et d'autres méthodes pour aider à identifier s'il s'agit d'une arnaque.
