iCHEF a officiellement annoncé aujourd'hui (22 septembre) la mise à niveau complète de sa fonctionnalité de commande en ligne, présentée comme le « système de commande le plus puissant de 2025 ». Trois innovations clés : l'intégration des acomptes et des commandes en ligne, des recommandations de commande précises basées sur l'IA et une gestion flexible et entièrement automatisée des menus. Grâce à cette mise à jour, iCHEF espère aider les restaurants à accroître la propension des clients à commander, à améliorer l'efficacité de la préparation des repas et à réduire les commandes manquées et les erreurs liées à la gestion de plusieurs systèmes.
Innovation 1 : Intégration de la réservation et du dépôt, 10 yuans peuvent être facilement collectés
iCHEF intègre parfaitement son système de réservation à son système de point de vente, grâce à une nouvelle fonctionnalité de « prépaiement ». Celle-ci permet non seulement de collecter des acomptes en fonction du nombre de convives, mais aussi de remplacer les acomptes par des précommandes, ce qui stimule les ventes de plats signatures haut de gamme tout en allégeant les explications sur les acomptes. Cette mise à jour prend également en charge les paiements mobiles comme Apple Pay, LINE Pay et Quanta Payment, permettant de régler des acomptes même modestes, à partir de 10 NT$, en un seul clic.
Cette mesure peut réduire considérablement la probabilité que les clients ne se rendent pas réellement au restaurant pour consommer après avoir effectué une réservation, et transformer le concept de dépôt en un « engagement client », permettant au restaurant de préparer des repas davantage basés sur des preuves et d'améliorer l'efficacité de la livraison de nourriture et de l'allocation de main-d'œuvre.
Innovation 2 : recommandations intelligentes de l'IA, le taux de commande atteint 25 %
iCHEF a également introduit la technologie de l'IA et lancé « Smart Recommended Ordering », qui peut ajuster dynamiquement les articles recommandés en fonction des données de vente du magasin au cours des 45 derniers jours, et est équipé d'une fonction « Vous aimerez peut-être aussi » pour générer automatiquement des combinaisons d'appariement en fonction des commandes précédentes des consommateurs.
Les statistiques officielles montrent que le taux de sélection des articles recommandés par l'IA dans le « seul nombre d'or » atteint 25 %. Cela permet non seulement aux consommateurs de trouver rapidement des plats populaires, mais aussi aux magasins d'augmenter les prix unitaires et de renforcer la visibilité des produits phares.
Innovation 3 : Menu multi-horaires entièrement automatique + mise à niveau des sous-options de menu fixe
Cette mise à jour apporte également des améliorations à la gestion des menus, notamment la prise en charge du changement automatique de menu sur plusieurs périodes, ce qui élimine le risque de commander accidentellement des articles indisponibles et incite les clients à revenir. De plus, l'interface de sélection des menus combinés a été optimisée pour prendre en charge des combinaisons flexibles telles que « choisir deux plats parmi trois » et « choisir un plat parmi six », améliorant ainsi l'expérience de commande et encourageant les consommateurs à choisir parmi un plus large éventail de combinaisons.
Cheng Kaiyou, cofondateur d'iCHEF, a déclaré que cette mise à jour se concentre sur « l'appétit » et la « réduction de la frustration », poursuivant la mise en œuvre du plan technologique « Ordering 3.0 » d'iCHEF, aidant les restaurants à augmenter leurs revenus tout en permettant aux consommateurs de vivre une expérience de commande plus fluide et plus personnalisée.
