Plus tôt dans la journée, lors de la conférence annuelle de la Fédération nationale du commerce de détail (NRF) 2026 à New York, le PDG de Google, Sundar Pichai, a dévoilé la nouvelle stratégie de l'entreprise en matière de commerce électronique, annonçant…Entrer dans l'ère du « commerce d'agents »Google tente de transformer le modèle actuel du commerce en ligne grâce à des agents d'IA et a lancé...Un protocole universel appelé « Universal Commerce Protocol » (UCP).Cela permet à l'IA de faciliter l'ensemble du processus pour les utilisateurs sur toutes les plateformes, de la recherche de produits et la comparaison des prix jusqu'au paiement final.
Dites adieu au cauchemar de la pagination, l'IA vous aide à acheter.
L'expérience d'achat en ligne actuelle oblige souvent les utilisateurs à ouvrir plusieurs onglets pour comparer les prix, sélectionner un produit, puis être redirigés vers un site web spécifique, et à saisir à plusieurs reprises leur adresse et leurs informations de carte bancaire. Le concept de « commerce via agent » de Google vise à éliminer ces contraintes.
En intégrant la fonctionnalité « Mode IA » de la recherche Google à l'application Gemini, l'IA sera capable de comprendre les besoins vagues des utilisateurs (par exemple : « Trouvez-moi une paire de chaussures antidérapantes adaptées aux jours de pluie, avec un budget inférieur à 100 $ »), et de rechercher automatiquement les stocks et de comparer les spécifications sur différentes plateformes, pour finalement finaliser l'achat directement sur l'interface Google sans avoir besoin d'être redirigé.
UCP : Le langage commun du commerce de détail
Pour concrétiser cette vision, Google a publié un protocole universel appelé « Universal Commerce Protocol », une spécification standard ouverte développée en collaboration avec des géants du commerce de détail tels que Shopify, Walmart et Target.
UCP fonctionne comme une API pour le secteur du commerce de détail, permettant à l'IA d'accéder instantanément aux informations sur les stocks, les variations de prix et la logistique de différents magasins. Actuellement, ce protocole est pris en charge par des fournisseurs de services de paiement et de vente au détail tels qu'American Express, Best Buy, Mastercard, Visa, Stripe et Home Depot. Google souligne qu'il s'agit d'un écosystème ouvert qui permettra à différentes plateformes de se connecter grâce à cette norme.
Agent commercial et offres directes
Outre le protocole universel UCP piloté par Google, Google a également lancé le « Business Agent » qui permet aux marques de personnaliser le leur.
• Agent commercial :Les marques (telles que Reebok et Lowe's) peuvent entraîner leurs assistants IA de sorte que lorsqu'un utilisateur effectue une recherche sur Google et demande : « Ces chaussures sont-elles antidérapantes ? », l'IA fournisse une réponse précise en utilisant le ton officiel de la marque et les informations de sa base de données, et puisse même recommander des accessoires connexes.
• Offres directes :Lorsque l'IA détecte qu'un utilisateur a l'intention d'acheter, elle affichera automatiquement des codes de réduction ou des offres exclusives sur l'interface, ce qui permettra à l'utilisateur de gagner du temps en évitant de rechercher lui-même des coupons.
Cette fonctionnalité sera d'abord lancée sur le marché américain, prenant en charge les paiements via Google Pay et PayPal, et sera déployée dans le monde entier au cours des prochains mois.
L'accent est mis sur le respect de la vie privée : Google n'agit pas en tant qu'intermédiaire de marché.
Concernant les inquiétudes liées à un éventuel monopole des données, Google a souligné que, dans le cadre de l'architecture UCP, les vendeurs effectifs (marchands officiels) restent les détaillants. Google agit uniquement en tant qu'intermédiaire et fournisseur de technologie, et ne monopolise pas les données transactionnelles. De plus, toutes les vérifications de paiement sont chiffrées et tokenisées afin de garantir aux utilisateurs leur droit de choisir et la sécurité de leurs données.
Analyse des points de vue
Google prévoit de redéfinir la valeur de la « recherche » à l'ère de l'IA générative.
Auparavant, le rôle de Google dans le e-commerce consistait principalement à générer du trafic vers Amazon ou les sites web des grandes marques. Cependant, Amazon étant progressivement devenu le premier réflexe de nombreux internautes à la recherche de produits, Google se doit de réagir. Grâce à l'UCP et à sa stratégie de « commerce via agent », Google cherche à centraliser le processus de transaction sur sa propre interface (comme Google Wallet ou Google Pay), se transformant ainsi d'un simple portail d'information en un véritable portail de services.
Le succès de cette stratégie repose sur le taux d'adoption de l'achat basé sur le coût utilisateur (UCP). Si seuls quelques commerçants la prennent en charge, l'IA ne pourra pas offrir des services complets de comparaison de prix et d'achat. Cependant, à en juger par la liste initiale de partenaires, qui comprend Shopify et Walmart, Google a clairement rallié des géants du commerce de détail hors du giron d'Amazon, cherchant à bâtir une alliance ouverte capable de rivaliser avec l'écosystème fermé de ce dernier. Pour les consommateurs, si l'IA parvient réellement à éliminer les contraintes liées aux formulaires et à trouver automatiquement les meilleures offres, ce sera un progrès majeur dans l'expérience d'achat en ligne.
