Ces deux dernières années, les fabricants de processeurs Intel, AMD et Qualcomm, ainsi que l'éditeur de systèmes d'exploitation Microsoft, ont déployé des efforts considérables pour promouvoir le concept de « PC dotés d'IA », dans l'espoir de susciter une vague de renouvellements. Cependant, Dell a récemment admis publiquement que, pour la grande majorité des consommateurs, les fonctionnalités d'IA ne constituent pas la principale motivation d'achat d'un nouveau PC, et pourraient même avoir l'effet inverse.
L'écart entre l'enthousiasme marketing et l'indifférence du marché
Selon un rapport de PCGAMER, Dell a pris conscience que la stratégie marketing massive du secteur, axée sur les « PC IA », est largement déconnectée des besoins réels des consommateurs.
Dell a déclaré que, bien que l'entreprise n'ait pas renoncé à son projet d'intégrer des NPU au matériel ni à améliorer les capacités de calcul d'IA embarquées, elle a constaté, après une période de tests de marché, que la stratégie consistant à utiliser l'IA comme argument de vente principal « n'a pas permis d'augmenter significativement les ventes ». Pour le grand public non initié aux technologies, l'IA n'a pas seulement échoué à susciter un intérêt d'achat important, mais a également facilement déclenché des doutes et des inquiétudes quant à la protection de la vie privée et à son utilité concrète encore floue.
Retour aux fondamentaux : prix, performances et autonomie de la batterie
Alors, qu'est-ce qui importe vraiment aux consommateurs ? Les observations de Dell indiquent que lorsqu'ils choisissent un ordinateur portable ou de bureau, les critères qu'ils prennent en compte restent assez traditionnels et pragmatiques : le prix, les performances, l'autonomie de la batterie et la fiabilité.
Comparativement à la puissance de calcul NPU largement mise en avant par les fabricants, aux boutons Copilot et autres fonctionnalités de conception, les utilisateurs s'intéressent davantage à la durabilité de l'ordinateur, à sa fluidité d'utilisation et à son rapport qualité-prix. Cela montre également qu'à l'heure actuelle, les applications d'IA n'ont pas encore donné naissance à une application phare incontournable pour le grand public, ce qui explique la faible propension des utilisateurs à investir dans du matériel dédié à l'IA.
Par conséquent, l'annonce faite lors du CES 2026ordinateurs portables de la série XPSL'entreprise a davantage mis l'accent sur la légèreté et la robustesse de cette gamme de modèles. Afin de souligner l'importance de la marque XPS, le nom Dell d'origine a même été remplacé par le logo XPS. La description du produit n'a d'ailleurs pas explicitement mentionné les fonctionnalités d'intelligence artificielle.
L'IA est encore une tendance, mais elle a besoin de temps pour se développer.
Tout en reconnaissant le décalage entre les stratégies marketing et la demande, Dell souligne que cela ne signifie pas que l'IA soit sans importance. Les fabricants de PC considèrent généralement l'IA comme un moteur essentiel des futurs cycles de renouvellement, mais au vu des retours actuels du marché, il est clair que davantage de temps et une meilleure coopération de l'écosystème logiciel sont nécessaires pour que l'IA passe du statut de simple argument marketing à celui de fonctionnalité concrète que les consommateurs peuvent ressentir et expérimenter, plutôt que de se limiter à une simple accumulation de spécifications matérielles destinées à attirer les acheteurs.
Analyse des points de vue
La déclaration de Dell révèle en réalité un « secret que l'industrie du PC a gardé secret ces deux dernières années ».
Depuis l'introduction du slogan « PC IA » en 2024, et jusqu'en 2026, malgré une forte augmentation du taux de pénétration des NPU dans le matériel, l'amélioration de l'expérience utilisateur apportée par l'IA embarquée reste assez limitée pour la grande majorité des utilisateurs effectuant du traitement de texte et de la navigation web. Windows Copilot nécessitant toujours une connexion internet, et la vitesse et la qualité des images générées par l'IA sur les appareils étant encore perfectibles, les consommateurs deviendront naturellement plus rationnels et compareront des critères tels que la qualité d'écran et l'autonomie de la batterie.
Cependant, cela ne signifie pas que les PC dotés d'IA constituent un faux problème. Tout comme pour les téléphones 5G par le passé, une fois l'infrastructure (matériel) perfectionnée, il faudra encore attendre que les applications logicielles suivent le mouvement. Avant que l'IA ne devienne une infrastructure véritablement « imperceptible mais indispensable » comme le Wi-Fi, une surestimation de ses fonctionnalités peut facilement donner aux consommateurs l'impression d'avoir payé plus cher pour des fonctionnalités inutiles.
