L'année dernière, il a été rapporté qu'Amazon combinerait les données en ligne avec les canaux de vente hors ligne et prévoyait de construire un centre commercial de 843 mètres carrés.Grand magasinSuite à cette nouvelle, Amazon a annoncé plus tôt qu'il lancerait un nouveau grand magasin de vêtements, Amazon Style, à Glendale, Los Angeles, avant la fin de cette année.
Contrairement au magasin automatique Amazon Go lancé précédemment, Amazon Style, le nouveau grand magasin de vêtements qu'Amazon prévoit de construire cette fois-ci, fonctionnera désormais de manière autonome. Il utilisera plutôt de nombreux systèmes automatisés pour faciliter le choix des vêtements de marque. En principe, des employés assureront toujours les services en magasin, mais l'accent sera mis sur l'assistance client.
Selon Amazon, Amazon Style espère améliorer les problèmes tels que les présentoirs encombrés, l'espace d'essayage insuffisant et la difficulté pour les consommateurs de trouver des vêtements adaptés ou préférés dans les magasins de vêtements traditionnels, et offrir aux consommateurs une expérience d'achat plus facile dans un espace d'affichage limité.
Le comptoir intérieur d'Amazon Style proposera une exposition de vêtements de différentes marques, incluant des vêtements, des chaussures et des accessoires, à des prix allant de 10 à 400 dollars américains. Les articles exposés sont généralement disponibles en une seule taille et une seule couleur, ce qui libère de l'espace pour les cabines d'essayage.
Lorsqu'un consommateur sélectionne un produit, il lui suffit de scanner le QR code via l'application Amazon sur son téléphone portable pour obtenir plus d'informations ou l'ajouter à la liste d'essayage. Le personnel du magasin amène ensuite les vêtements que le consommateur souhaite essayer à la cabine d'essayage prévue à cet effet.
Si les consommateurs souhaitent essayer d'autres vêtements similaires ou recommandés par le système, ils peuvent utiliser l'écran tactile de la cabine d'essayage, et le personnel du magasin les aidera à ramener les vêtements qu'ils souhaitent essayer à la cabine d'essayage, afin que les consommateurs n'aient pas à quitter la cabine d'essayage.
En ce qui concerne les transactions en magasin, contrairement aux magasins sans personnel où les clients peuvent simplement quitter le magasin et terminer le paiement, l'authentification par empreinte palmaire d'Amazon One est utilisée pour identifier l'identité du consommateur, et la transaction est complétée en liant une carte de crédit ou une autre carte de débit au compte.
Amazon s'est d'abord concentré sur le développement du commerce en ligne, avant d'ouvrir des librairies et des épiceries physiques, permettant ainsi à son modèle de vente en ligne de s'associer à des magasins physiques pour se développer. Après tout, même si les achats en ligne sont devenus faciles et rapides, de nombreux clients préfèrent encore faire leurs achats en magasin pour découvrir les caractéristiques des produits, les essayer directement, et même obtenir des explications complémentaires et d'autres services en interagissant avec le personnel.
Par exemple, de nombreux fabricants de produits technologiques préfèrent toujours attirer les consommateurs pour qu'ils découvrent le charme de leurs produits dans des magasins physiques, et les fabricants de vêtements espèrent également permettre aux consommateurs de choisir des vêtements adaptés à leurs besoins personnels grâce à des méthodes d'achat en magasin physique.
Amazon a déjà intégré les données des achats de livres numériques en ligne dans ses librairies physiques, proposant une large gamme de livres en ligne très appréciés et permettant même aux utilisateurs d'acheter des livres numériques directement en scannant un QR code. Par conséquent, les futurs grands magasins physiques devraient permettre aux utilisateurs de découvrir en direct les produits populaires des services e-commerce d'Amazon, tout en améliorant l'efficacité des ventes grâce à des méthodes basées sur les données.
