Au cours de ses huit années d'implantation sur le marché taïwanais, Uber Eats s'est engagé à promouvoir la réussite de ses partenaires commerciaux en matière de livraison sur la plateforme. Selon une étude indépendante, Uber Eats a généré une valeur ajoutée économique totale de 2023 milliards de dollars taïwanais pour les partenaires de livraison, les restaurants et autres commerçants entre octobre 10 et septembre 2024, contribuant ainsi à la croissance continue du secteur de la livraison à Taïwan et générant 9 milliards de dollars taïwanais de chiffre d'affaires supplémentaire pour les partenaires commerciaux utilisant Uber Eats.
Uber Eats a remporté les Uber Eats Merchant Partner Awards pendant quatre années consécutives pour récompenser les performances exceptionnelles en matière d'opérations innovantes, de préférences des consommateurs, d'alimentation quotidienne et de durabilité environnementale. 75 partenaires marchandsParmi les 14 prix décernés cette année, le « Prix de la meilleure saveur taïwanaise », la « Meilleure qualité de livraison » et le « Prix de la meilleure sécurité alimentaire » ont été récemment ajoutés, soulignant la collaboration de la plateforme avec des partenaires commerçants pour offrir aux consommateurs les expériences culinaires les plus populaires et les plus sûres.
Chia-Ying Lee, directrice générale d'Uber Eats Taïwan, a déclaré : « La cérémonie annuelle de remise des prix des partenaires commerçants d'Uber Eats vise à récompenser les partenaires commerçants exceptionnels et à saluer leur travail acharné. Cette année, Uber Eats a continué de générer une forte croissance. De janvier à novembre, le nombre de partenaires commerçants sur la plateforme a continué de croître pour atteindre plus de 1 11, le nombre de membres Uber One a augmenté de 8 % et le taux de participation des partenaires aux réductions a continué d'atteindre près de 3 %. De plus, la plateforme compte environ 5 8 partenaires de livraison actifs et offre une expérience de livraison à la demande de haute qualité. Pour l'année prochaine, nous avons hâte de renforcer notre service de livraison afin de servir davantage de personnes à Taïwan. »
35 nouvelles marques, dont Best Taiwanese Flavor, Best Delivery Quality et Best Food Safety, ont été ajoutées à la liste, notamment Golden Color Sanmai, Wanbo et Hi-Lai Cuisine.
Cette année, 35 marques ont remporté pour la première fois le prix Uber Eats Merchant Partner 2024, dont Wanbo, Hi-Lai Cuisine, Ganpai Group, Wuma BBQ, Green Bean and Yi Ren, Sleep Five Minutes, Golden Three Mai, etc. Les deux marques ayant remporté le plus de prix sont « Din Tai Fung » et « McDonald's ». Din Tai Fung a remporté le prix de la meilleure saveur taïwanaise, le prix de la commande obligatoire et le prix du partenaire de livraison préféré, tandis que McDonald's a remporté le prix de la contribution exceptionnelle, le prix de la gestion innovante et le prix du meilleur emballage pour la durabilité environnementale.
Afin de poursuivre les efforts de localisation d'Uber Eats, le programme de récompenses de cette année a ajouté le « Meilleur restaurant taïwanais » pour récompenser les restaurants de la plateforme proposant une cuisine taïwanaise inoubliable. Parmi les établissements primés figurent Din Tai Fung, Banfang Yunji, De Zheng et PX Mart. De la populaire combinaison de travers de porc, riz frit aux œufs et soupe aigre-douce, aux options économiques comme les raviolis chinois et la soupe de maïs, les boissons maison et les ingrédients frais livrés directement de la source, ces offres donnent sans aucun doute envie aux consommateurs de se rendre sur Uber Eats chaque jour pour goûter aux saveurs de Taïwan.
Uber Eats récompense ses partenaires en leur décernant le « Prix de la meilleure qualité de livraison » et le « Prix de la meilleure sécurité alimentaire » pour l'optimisation rigoureuse de leurs processus de livraison et la garantie de la qualité. Ces partenaires collaborent pour améliorer la qualité des livraisons et la sécurité de l'expérience client, renforçant ainsi la confiance des consommateurs. « Xiao Cha Zhai », lauréat du « Prix de la meilleure qualité de livraison », insiste sur l'ajout de glaçons et de perles juste avant la livraison, garantissant ainsi aux consommateurs un thé aux perles rafraîchissant, moelleux et fraîchement infusé. John's Black Tea a également subi six mois de tests continus afin de préserver le goût de ses perles avant leur ajout à la plateforme. Dans la catégorie livraison de produits frais, « Uber Eats Premium Market » se distingue par ses faibles taux de rupture de stock et de réclamations clients, s'efforçant d'offrir aux consommateurs une expérience visible et concrète. Parmi les restaurants récompensés par le « Prix de la meilleure sécurité alimentaire » figurent « Golden Three Wheat », « Beard Zhang », « Hai Lai Food Group » (notamment Hai Lai Vegetarian Food, Hai Lai Shanghai Soup Dumplings et Liuliu Pickled Fish) et « Sheng De Kos ». Ils ont reçu la note « Excellent » du gouvernement pour leur gestion rigoureuse de la sécurité alimentaire et ont enregistré des problèmes de sécurité alimentaire sur la plateforme Uber Eats depuis le début de l'année.
Suite au lancement des « Directives Uber Eats pour un emballage durable » en milieu d'année, Uber Eats a mené une série d'actions de communication et de sensibilisation auprès de ses partenaires afin de promouvoir deux axes clés : le zéro déchet et l'emballage écologique. Cette année, Uber Eats a également ajouté le « Prix du Restaurant Vert » à ses prix de durabilité environnementale, récompensant des entreprises telles que Q Burger, Kanpai Group et Lemon Burger, qui ont montré la voie en matière de restaurants écologiques certifiés par le gouvernement. Le « Prix du Meilleur Emballage Durable » a été décerné à McDonald's, Journey Kaffe et Butcher by LanPengYou pour leurs restaurants écologiques certifiés par le gouvernement. Journey Kaffe et Butcher by LanPengYou ont également été nommés Ambassadeurs mondiaux du développement durable d'Uber Eats pour leur conformité totale aux « Directives Uber Eats pour un emballage durable ».
Cette année, Uber Eats a constaté trois succès majeurs chez ses partenaires commerçants exceptionnels : faire de la qualité des livraisons un indicateur opérationnel clé, attirer des clients grâce à des initiatives de livraison durables et développer le marketing digital pour élargir leur clientèle. Uber Eats continuera de partager ces réussites afin d'aider ses partenaires commerçants à prospérer sur la plateforme et à améliorer continuellement l'expérience de livraison.
