Récemment, Sony a commencé à faire face à des poursuites collectives de la part des joueurs en raison de problèmes anormaux de fonctionnement autonome de la poignée de commande DualSense.
Une situation similaire s'est produite lors du lancement de la Nintendo Switch. La manette Joy-Con présentait également un fonctionnement anormal en mode autonome en raison d'un mauvais contact interne, ce qui a amené Nintendo àÉgalement poursuivi par les joueurs.
La plainte allègue que des défauts de conception de la manette DualSense affectent l'expérience de jeu. Les défendeurs sont Sony America et Sony Interactive Entertainment. La plainte exige également que Sony annonce un rappel ou fournisse des services de remplacement gratuits.
La plainte a été déposée par Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK&D), un cabinet d'avocats basé en Pennsylvanie qui a également aidé de nombreux joueurs à intenter des poursuites contre Nintendo.
Cependant, bien que Nintendo ait présenté ses excuses pour le fonctionnement anormal des Joy-Con, qu'il ait discrètement proposé des réparations gratuites pour les problèmes liés à ces manettes et même remboursé les réparations payées, le service après-vente reste assuré, même si l'utilisateur a acheté le modèle hors garantie ou à l'étranger. Cependant, Nintendo n'a pas officiellement annoncé le rappel des Joy-Con ni fait d'annonce publique à ce sujet.
