Tout comme Alibaba a déjà utilisé son haut-parleur intelligent Tmall GenieCoopérer avec l'hôtel San Want sous Want Want GroupAmazon a également annoncé plus tôt qu'il coopérerait avec Marriott InternationalParvenir à un accord, et devrait lancer la coopération d'ici la fin de cette année, ce qui permettra aux consommateurs séjournant dans les hôtels Marriott International de réserver des chambres d'hôtel, d'appeler le personnel de nettoyage, de contacter le comptoir du hall et même de faire des réservations pour les repas en chambre via les haut-parleurs intelligents Echo.
Auparavant, des rapports indiquaient que Marriott International évaluait les performances des applications intégrées des assistants numériques Alexa d'Amazon et Siri d'Apple. Il semble désormais qu'Alexa, développé depuis un certain temps et doté de modes interactifs avec de nombreux appareils connectés, ait remporté la palme. Par conséquent, il est prévu que les enceintes connectées Echo intégrant l'assistant numérique Alexa soient bientôt installées dans les chambres des hôtels Marriott International, permettant d'accéder à divers services hôteliers par simple commande vocale.
Toutefois, le service ne devrait être disponible qu'aux États-Unis pour le moment, et il n'a pas encore été confirmé s'il couvrira tous les hôtels de Marriott International ou seulement certains d'entre eux. Amazon a déclaré que la coopération avec Marriott International n'était pas exclusive et qu'Amazon était également disposé à développer des modèles de coopération identiques ou différents avec d'autres groupes hôteliers.
Alibaba a déjà établi un partenariat avec San Want Hotels, filiale du groupe Want Want, à Shanghai (Chine) et à Taipei (Taïwan), sur un modèle similaire. Grâce à son enceinte connectée Tmall Genie X1, les clients peuvent rechercher des informations sur l'hébergement et personnaliser des applications en lien avec les services de San Want Hotel. Ces applications peuvent, par exemple, se connecter au service client interne de l'hôtel pour commander des repas et bénéficier du service en chambre, consulter les horaires du petit-déjeuner, réserver un taxi ou se renseigner sur les environs.
